收數公司專門為個人或中小企提供追收壞賬或逾期債務服務。無論是 B2B 商業欠款、還是個人債務糾紛，任何壞賬都會影響企業及個人財務狀況。面對欠款無法追討的困境，不少債權人都會考慮委託第三方收數公司協助收回款項。
但到底聘請收數公司是否合法? 收數公司做法又是否符合香港法例? 收數公司邊間好? 委託收數公司又會不會令自己負上連帶法律責任? 今次就由力高企業管理公司的資深商務顧問團隊依據香港現行法例，客觀講解常見的收數公司種類、做法、以及收費模式，幫助大家找出適合自己的收數公司！
4類收數公司種類及做法
一想到追數就想找收數公司幫手? 先等等，其實香港收數公司都有不同的種類，如果找錯公司後果可大可小。收數公司主要可分為以下四類：
1. 銀行專用收數公司
「銀行專用收數公司」專為銀行、信用卡公司、大型金融機構提供收數服務，收數流程標準化。
收數做法: 這類公司是金融機構的長期外判夥伴，處理信用卡、私人貸款等標準化債務。主要透過不斷打電話、寄信等方式收數，運作模式高度依賴 Call Centre (呼叫中心) 及自動化郵件系統，像流水作業式處理大量案件。由於缺乏彈性，手法相對溫和且單一，面對蓄意賴賬或架構複雜的商業個案時，收數成功率通常都偏低。
2. 商業用收數公司 (市場主流選擇)
「商業用收數公司」主要為個人及中小企提供收數服務。以力高企業管理為例，這類專業收數公司主要為中小企業（B2B）及個人（B2C）提供度身訂造的債務催收方案，切合客戶本身核心需要。
收數做法: 一般會透過背景調查、檢查債務文件、詳細審查合約、發票以及簽收單等，評估欠債人的財務狀況找出欠債人的痛點 ，並制定合適而且靈活的收數方法同欠債人談判，成功率較高，而且收數前亦會簽訂具法律效力的合約，保障雙方，是屬於「合法」的收數公司。
3. 非法收數公司
「非法收數公司」一般都有社團背景，主要為二三線財務公司、外圍賭博公司、非法借貸集團等收數。
收數方法: 收數手法極端而且通常觸犯法例，包括：淋紅油、鎖閘、恐嚇、塞鎖匙窿、打人、禁錮等。由於可能採用非法手段，因此通常不會與客戶簽訂合約。根據香港法律，若債權人明知外判機構使用非法手段而未加以制止，自身亦有機會負上連帶刑事責任。
4. 詐騙型收數公司
這類收數公司以騙取委託人的金錢為目的。
收數做法: 會先標磅100%成功率作招徠，再巧立名目收取「手續費」、「前期調查費」或「車馬費」等，向客人先收取巨額訂金或委託金，收到錢後便會消失聯絡不到，有時甚至再向委托人收取更多金額直到委託人無法支付更多錢為止。
真實個案參考：
本港主流電視節目《東張西望》曾針對此類收數詐騙陷阱進行過深入報導，影片:
報導中詳細拆解了不法集團如何利用債權人焦急追回款項的心理，向債權人索取4萬元「起底費」、「踩線費」以及「行動費」，之後訛稱追回的80萬欠款被警方扣查，需要債權人再將八萬元存入指定銀行做數，才可以贖回款項，最終被揭發詐騙後隨即人間蒸發。債權人在選擇收數公司時，建議核實辦公室地址與合約條款，提高警覺。
B2B商業債務 同 B2C個人債務 收數上有什麼不同？
專業的收數流程必須因應債務種類而調整，B2B 與 B2C 收數做法上的差異：
| 債務種類 | B2B 商業債務 | B2C 個人債務 |
| 債務本質 | 涉及商業合約、發票、採購單及跨國貿易期數糾紛 | 私人借貸、工程尾數等個人債務 |
| 欠債人特質 | 商業團體，部分會試圖利用公司清盤程序或轉移資產來逃避債務 | 個人主體，容易採取失聯、搬遷，或以申請破產作為談判籌碼 |
| 收數做法 | 調查公司股東背景、關聯企業、名下物業、營運點及供應鏈 | 調查欠債人的工作背景、家庭狀況、信用紀錄及日常出入場所 |
| 收數策略 | 以商業信譽為壓力，或依據合約追究股東/董事的連帶責任 | 透過合規的法律程序與心理溝通，在法律框架內施加心理壓力 |
正規、合法、專業的收數公司做法
收數其實是一門結合法律常識、數據搜尋邏輯與商務談判的專業。標準流程通常環環相扣，旨在法律框架內循序漸進地向欠債人施加壓力。
1. 向欠債人發送正式書面通知
在展開正式追討前，收數公司會代表客戶，按照《銀行營運守則》向債務人發送正式書面通知，清楚列明債務金額、逾期期限、聯絡方式等。此步驟旨在履行正式通知的責任，為日後可能升級的民事訴訟（如進出小額錢債審裁處或區域法院）奠定關鍵的法律憑證基礎。
2. 對欠債人進行背景調查
收數公司會對欠債人進行詳細調查，包括：欠債紀錄、資產、相關文件、信用紀錄、家庭、工作背景等，務求掌握欠債人的痛點，同時評估他們的財務狀況，以制定出最高成功率的收數行動。
3. 電話收數
電話收數是完成調查後的第一個收數行動。通常會由經驗豐富的談判人員負責，透過電話直接與欠債人溝通。過程中，人員的語氣會保持堅定與專業，清楚傳達盡快還款要求及不還款的進一步行動。所有對話內容均確保合法合規，絕不涉及恐嚇或辱罵，且全程錄音存檔。
4. 寄信收數
如果電話收數無效，或者欠債人不接電話，收數公司會向欠債人發出追討信，以嚴厲措詞列明欠債金額、還款期限、法律後果等訊息，並詳細說明若繼續拖欠可能面臨的法律後果（如影響信貸評級或面臨民事訴訟）。同時，力高的收數團隊會嚴密監控香港法例第347章《時效條例》的六年法定追溯期，防止債務因時間拖延而變成壞賬。
5. 上門收數
如果欠債人仍未還錢，收數公司人員便會主動上門尋找與欠債人會面的機會，在日間內，以非滋擾、非暴力的方式，親自到欠債人的住址或公司的辦公室、營業點合法上門追收欠款，同時了解欠債人的具體情況。
6. 通知與欠債人有關人士
為了取得欠債人更多資料，或向他施壓，在不違反《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）的大前提下，收數公司會聯絡欠債人的家庭成員、朋友、上司、伴侶等。如果欠債人是一間公司，收數團隊亦會到訪它的辦公室、營業點進行追討，直擊欠債人痛點。而商業欠債案件上，團隊會直接到訪它的辦公室、營業點進行追討，讓對方意識到拖欠款項將直接摧毀其在業界的商業信譽，並會影響到生意運作。
7. 進行調解及制定還款協議
如果欠債人願意還款，追數公司便會安排談判調解。收數人員會因應欠債人的財政狀況，利用談判技巧，定制雙方都能接受的分期還款方案，並簽訂具法律約束力的還款協議書還，包括日期、金額等，務求欠債人能儘快還清款項。一旦對方再度違約，債權人可立即啟動相應的法律程序。
為什麼聘請收數公司？
明明我自己都可以上門收數，合法的收數公司又不做對欠債人高壓的非法收數手段，真的能夠成功收到數嗎? 為什麼還要聘請收數公司? 收數公司的專業人員能找出欠債人的痛點，向欠債人施壓，而且收數公司可以作為雙方溝通橋樑，幫助大家制定合理又滿意的還款方案，避免雙方直接商討鬧得面紅耳赤，大大提高追數成功率。
收數公司收費模式
收數公司收費模式主要分為：定額收費、按比例收費兩種，在選擇收數公司時，應先了解他們的收費模式，確保沒有隱藏收費，以下是各收費模式的詳細說明：
1. 定額收費
收數公司會先向客戶收取固定金額，一般約數千至數萬元，無論成功與否，客戶都要先支付這筆費用。但由於成功與否，收取的金額都是一樣，因此收數公司不太會積極追討，成功率可能會較低。
優點： 收費固定，假如成功收回欠款，總費用有機會較低
風險： 由於無論成功與否收數公司收取的金額都一樣，收數公司後期往往缺乏積極追數動力，成功率可能較低。
2. 按成功追討金額比例收費
部分收數公司會根據成功追討比例收費，以力高企業管理公司為例，堅持「不成功、不收費」原則。前期不收取任何隱藏雜費，成功追回款項後才按百分比收取佣金。
優點： 收數公司的利益與客戶完全一致，促使收數團隊採用最積極、合規的手法全力追收欠款，成功率極高。佣金比例（一般約 15% – 50%）完全視乎債務年期、金額大小及追討難度而定。如果追討失敗，客戶亦不需支付任何費用給收數公司，客戶無需要承擔風險，不用擔心「俾咗錢，冇嘢返」的情況。
香港專業收數公司 – 力高企業管理公司
力高企業管理公司為客戶提供合法收數服務，所有團隊成員均擁有超過二十年收數經驗，我們會運用多種方法，例如：心理學、科技、對欠債人進行背景調查等，為客戶追討最大欠款，保證不成功不收費，收數過程符合香港法例，是債權人的最強後盾。
真實收數個案
個案一：商業欠款追討｜工程尾數被拖延逾三個月
一間本地活動工程公司完成商場展位及零售陳列工程後，客戶以「會計交接」、「公司重組」及「等董事批核」為由，拖欠尾數約 HK$38 萬。力高企業管理公司接手後，沒有單純重複催款，而是先整理報價、採購確認、送貨簽收、施工紀錄及過往入數資料，再透過公司查冊核對交易主體，釐清到底是商業名稱、獨資東主，還是有限公司承擔責任。這一步對債務追討非常重要，因為香港有限公司本身屬獨立法律實體，追討對象一旦錯誤，後續談判及法律行動都可能失去作用。
在確認主要欠款人沒有實質爭議後，力高以正式書面方式列明欠款組成、交易日期、簽收紀錄及付款限期，並要求債務人就任何爭議項目提出具體證據，而非繼續以籠統理由拖延。作為有經驗的收數公司，力高的處理重點並非施壓式追數，而是把「已完成工程款」與「可協商項目」分開，令對方難以用少量爭議拖延整筆商業欠款。最終，債務人在 58 日內支付大部分欠款，餘額以書面分期還款確認，委託人毋須即時入稟，亦避免把整筆應收款撥入壞賬處理。
個案二：個人欠款追討｜高端家居服務尾數及售後爭議
一間高端家居電器及智能家居安裝公司完成私人住宅工程後，客戶已使用相關設備，卻以「體驗未如預期」及「仍有小量執漏」為由，拖欠尾數約 HK$7 萬。力高企業管理公司接手後，先將案件拆分為兩部分：一是已交付、已安裝並正在使用的設備及工程費；二是客戶提出的售後微調及執漏要求。這種做法能把情緒化投訴轉化為可核實的付款責任，亦有助委託人在保持品牌形象的同時，推進個人債務追討。
在聯絡過程中，力高只使用合約內提供的聯絡資料，不接觸客戶僱主、親友、鄰居或管理處，避免因不當披露個人資料而產生額外投訴風險。力高代表委託人提出「無爭議金額先付款、售後項目限期完成」的方案，並同步整理好小額錢債審裁處所需的基本文件作為後備方案；香港小額錢債審裁處處理不超過 HK$75,000 的金錢申索，亦提醒申索人應先考慮能否透過商討方式解決糾紛。 最終客戶先支付主要尾數，委託人完成一次收尾檢查後再收回餘額。專業收數公司在處理個人欠款個案時，關鍵不在於令對方難堪，而是以合規、清晰及有紀錄的方式，促使債務人履行付款責任。
委託收數公司常見問題
收數公司是否一定能成功收回欠款？
沒有任何一間專業合法的收數公司可以保證 100% 成功（通常保證成功都是詐騙）。成功率完全取決於債務年期、文件完整度（如發票、借據、對賬單）以及欠債人目前的真實財務狀況。專業收數公司的價值在於利用系統化的背景調查與合法談判手段，大幅提升收數成功率。
如果欠債人申請破產或公司自動清盤，收數公司還有用嗎？
視乎個案當下狀態。一旦法院頒布破產令或公司正式進入清盤程序，所有私下收數行動必須立即停止。但如果欠債人未破產或欠債公司未進入清盤程序，力高企業管理公司的關鍵用途在於在「黃金期」阻止上述情況發生。
收數公司如果在前期背景調查中發現對方有轉移資產或準備結業的跡象，會即時將行動升級，爭取在法律保護傘啟動前達成還款協議，或協助債權人在破產管理署的債權人名冊中佔據有利位置。
委託力高企業管理公司收數，會否影響我公司的商業信譽？
完全不會。力高完全明白商業信譽是企業的無形資產。我們的團隊擁有超過二十年經驗，所有追討流程均在香港法律框架內進行，形象專業、內斂、正規。我們以證據、商業規則及心理學談判為主導，絕不採用非法滋擾手段，在高效率收回欠款的同時，絕對保障客戶的品牌名聲。